Так как наша компания занимается установкой и обслуживанием проекторов, клиента заинтересовала именно эта услуга. Цена, которую мы предложили, также как и перечень услуг - их устроили, и мы приступили к работе по обслуживанию. Всего у них несколько проекторов разного уровня - от небольших до профессиональных. Далеко не все проекторы новые, с некоторыми приходится повозиться - как с плановой настройкой и юстировкой, так и с «железом».
Обычно, когда говорят про «абонентское обслуживание проекторов» - то самая главная услуга в таком договоре - «очистка проекторов от пыли». Эта услуга фигурирует в договорах многих компаний, т.к. с нормальной проекционной техникой обычно ничего не происходит, а деньги за что-то брать надо :) На самом деле, необходимо отнестись к этому вопросу серьезно. Пыль, и тополиный пух весной (бич электроники) имеют свойство скапливаться внутри. Со временем, на них «налипают» влага и жиры из воздуха (люди дышат и все остальное - и возникают «пробивы» электричества из-за чего дорогостоящее оборудование сгорает. Поэтому, очистку проекторов от пыли рекомендуют делать 2-4 раза в год.
Буквально через неделю, вышел из строя один из проекторов, находящийся еще на гарантии, и нам пришлось снимать его, везти в гарантийный ремонт. Так как компания довольно крупная, отсутствие одного из проекторов в переговорной - критично. Поэтому, на время гарантийного ремонта, который часто занимает довольно длительный срок, нами был предоставлен проектор на подмену, такая услуга была одним из основных параметров при заключении контракта. В нашей компании работают профессиональные инсталляторы проекционной и другой аудио-видео техники, некоторые из которых за все время работы у нас лично установили не менее 800 проекторов. Также, помимо пресловутой "очистки от пыли и продувки проекторов", в услугу "Обслуживание проекторов" входит ежеквартальная проверка работоспособности и ресурса ламп, а также - проверка других параметров работоспособности проекторов. Подмена проекторов в случае их поломки, а также - доставка и осуществление ремонта, в случае поломки проектора.
В некоторых организациях проекторы для аудиторий установлены на большой высоте, и весят более 50 кг, что требует для их обслуживания специального оборудования и техники, а также - специалистов, имеющих допуск проведения работ на высоте.
