Компьютеры и рабочие места
Чтобы сотрудники работали без простоев: настраиваем рабочие места, устраняем сбои, подключаем периферию и помогаем пользователям в ежедневных вопросах.
IT-аутсорсинг для организаций
IT-аутсорсинг и обслуживание компьютеров для организаций в Москве и МО
Берем на сопровождение компьютеры, серверы и офисную сеть. Работаем по договору, подключаем удаленную поддержку и выезды инженеров, помогаем снизить простои и сделать IT-поддержку для бизнеса предсказуемой.
B2B / юрлица
Удаленно и с выездом
SLA и документы
Офисы и организации
- Поддержка компьютеров, серверов и сети
- Удаленная помощь и выезды инженеров
- Работа по SLA и согласованным регламентам
- Договор, акты и закрывающие документы
- Для офисов, компаний и филиалов
- Москва и Московская область
Калькулятор ежемесячного обслуживания компьютеров
1
100
0
10
0
20
2. Выберите формат обслуживания
до 10 ПК
Удаленно
Удаленное решение задач, выезды оплачиваются отдельно. Подходит для небольших компаний до 10 компьютеров.
—
за 1 ПК / мес.
до 50 ПК
1–2 выезда в месяц
Подходит для компаний до 50 компьютеров. Комбинация удаленной поддержки и плановых выездов инженера.
—
за 1 ПК / мес.
до 100 ПК
3–4 выезда в месяц
Подходит для крупных компаний и тех, кому требуется более внимательное обслуживание.
—
за 1 ПК / мес.
Выберите дополнительные сервисы
Для тарифа “Удаленно” выездные сервисы недоступны.
25+ лет
опыта в IT-проектах
406+
компьютеров на обслуживании
SLA
сроки реакции фиксируем в договоре
B2B
работаем с организациями
Документы
договор, акты, отчетность
Москва и МО
работаем по региону
Что входит в IT-обслуживание
Комплексная поддержка для ваших сотрудников и для компании.
Серверы и виртуальные машины
Чтобы ключевые данные и сервисы не оставались без контроля: следим за состоянием серверов, VM Proxmox, ESXi и базовой надежностью инфраструктуры.
Локальная сеть и Wi-Fi
Чтобы офис не терял скорость из-за сети: диагностируем подключения, настраиваем роутеры, коммутаторы, точки доступа и устраняем типовые проблемы связи.
Принтеры и периферия
Настраиваем принтеры, МФУ, сканнеры. Следим за доступностью сервисов, организуем ремонт оборудования при необходимости.
Резервное копирование
Настраиваем трехуровневую систему бэкапов для снижения рисков потери данных. Автоматизируем процессы резервного копирования.
Удаленная IT-поддержка сотрудников
Чтобы не ждать выезда по каждому вопросу: быстро подключаемся удаленно, консультируем пользователей и закрываем большую часть типовых обращений онлайн.
Закупка оборудования
Организуем поставку оборудования и компьютеров NBD (на следующий день). Подберем сервер. Соберем готовое решение в короткие сроки.
Мониторинг IT-систем 24/7
Чтобы проблемы не накапливались до аварий: проводим плановые проверки, замечаем риски заранее и снижаем вероятность сбоев и простоев.
Как начать работу с нами
От расчета стоимости до старта работ — в 5 понятных шагов.
01
Заявка
Используйте калькулятор на сайте, чтобы сформировать предварительное ценовое предложение на обслуживание.
02
Договор
После заполнения калькулятора нажмите «Скачать договор» и укажите реквизиты вашей компании.
03
Проверка
Скачайте заполненный договор и передайте его на проверку в бухгалтерию или юридический отдел.
04
Аудит
Пока договор проходит согласование, запросите у нас бесплатный аудит компьютерного парка и получите рекомендации по оптимизации.
05
Старт обслуживания
После согласования подписываем договор и начинаем обслуживание вашей IT-инфраструктуры.
Распространенные мифы об аутсорсинге
Услуга должна быть не только удобной, но и понятной для руководителя, бухгалтерии и юристов. Поэтому ключевые условия работы, сроки реакции и порядок взаимодействия мы фиксируем заранее.
Это так, но в случае если у вас крупная и сложная ИТ инфраструктура или большой штат. В ином случае -любая компания со штатом до 100 человек может успешно использовать обслуживание внешним аутсорсингом. найм сотрудника в штат - это до 60% налогов сверху зарплаты. Штатный сотрудник может заболеть.
Мы можем работать в паре с ним. Можем забрать на себя часть функций или страховать на период болезни или отпуска. Сейчас сложно найти "всепогодного терминатора", который умеет все. Даже если это так - любому сотруднику периодически требуется перезарядка.
Мы могли бы написать тут "Скорость реакции фиксируется регламентом обслуживания и SLA,...", но будем честны - накладки иногда случаются, это так. Но за 25 лет работы мы научились как избегать таких накладок, так и быстро решать их. При этом, регламент тоже есть.
В этом и суть. Мы учим инженеров что они должны приезжать к клиенту и просто пить чай. Но основная работа остается за кадром. Это и мониторинг и удаленная работа и иногда ремонт 24/7. Задача инженера на выезде - решить то, чего нельзя сделать удаленно. При этом, работает не один человек, а команда.
Стоимость обслуживания зафиксирована в Договоре. Наши обязанности - тоже. Мы однозначно "раскрутим" вас на первичную (то есть один раз) оптимизацию компьютерного оборудования для критичных сервисов. Но заставить вас потратить деньги мы не сможем. Мы дадим рекомендации и будем действовать в рамках бюджета. Предложим экономичные варианты.
Мы начинали работу в 90-е, когда за такие вещи карали не по регламенту и не по договору. Надежно вбитые привычки и суровые методы обучения новых сотрудников уже не изменить.
Во-первых, вы скорее всего не захотите с нами расставаться. Во-вторых, мы гарантировано передадим все пароли и настройки. В-третьих, новый сисадмин с легкостью сможет их восстановить. А если не сможет - то это не сисадмин.
Переход начинается не с резких изменений, а с аудита и инвентаризации. Сначала мы понимаем, что именно у вас есть, какие узлы критичны и где находятся риски, а уже затем поэтапно берем инфраструктуру на сопровождение без лишнего шума для сотрудников. Чувствительные работы проведем ночью или в выходные.
Обслуживание проще масштабировать, чем штат. При значительном росте предоставим сотрудника на аутсорсинг на полный день. У нас есть опыт обслуживания компании в 400 сотрудников.
Наши компетенции
- Мы гарантируем бесперебойную работу вашего бизнеса благодаря глубокой экспертизе во всех слоях технологической инфраструктуры — от физического оборудования до цифровых сервисов.
- Мы обеспечиваем независимость вашего бизнеса от конкретных производителей, предлагая безопасные и отказоустойчивые решения под любую существующую среду.
- Мы внедряем проверенные международные стандарты управления сервисами, делая работу вашей компании предсказуемой, прозрачной и полностью контролируемой.
- Наша команда одинаково эффективно поддерживает как современные облачные технологии, так и классические серверные системы под любые задачи развития.
- Выбирая нас, вы получаете единого ответственного партнера для комплексного решения всех технологических задач без необходимости искать разных подрядчиков.
Proxmox VE
VMware ESXi
Asterisk
QNAP
Synology
Eltex
Huawei
Ubiquiti
Proxmox VE
VMware ESXi
Asterisk
QNAP
Synology
Eltex
Huawei
Ubiquiti
Cisco
IPPON
Zabbix
MariaDB
Prometheus
Nagios
NGINX
MikroTik
Microsoft
Astra Linux
macOS
Cisco
IPPON
Zabbix
MariaDB
Prometheus
Nagios
NGINX
MikroTik
Microsoft
Astra Linux
macOS
Tiandy
Hiwatch
Рубеж
Dahua
Sigur
ЭРА
Debian
FreeBSD
Linux
1C
DELL
MYSQL
Nextcloud
Tiandy
Hiwatch
Рубеж
Dahua
Sigur
ЭРА
Debian
FreeBSD
Linux
1C
DELL
MYSQL
Nextcloud
HTML-JS-CSS
MODX
Bitrix24
Ollama
LAMP
ITIL
Docker
WireGuard
Bash
Samba
pfSense
HTML-JS-CSS
MODX
Bitrix24
Ollama
LAMP
ITIL
Docker
WireGuard
Bash
Samba
pfSense
Форматы обслуживания
Для небольших офисов
Удаленно
Базовый
Для офисов до 10 ПК. Подходит для компаний с типовыми задачами и умеренной нагрузкой на инфраструктуру.
450 ₽
за 1 ПК / месяц
- Удаленная поддержка
- Резервирование
- Консультации
- Плановые работы по согласованию
Выбрать в калькуляторе
Оптимальный формат
1–2 выезда
Чаще всего выбирают
Стандарт
Для регулярной поддержки офиса. Оптимален для компаний, где важно быстро решать обращения и планово сопровождать инфраструктуру.
950 ₽
за 1 ПК / месяц
- Все пункты из Базового тарифа
- Мониторинг 24/7
- Сопровождение сети и периферии
- Контроль типовых IT-рисков
Выбрать в калькуляторе
Для активной инфраструктуры
3–4 выезда
Расширенный
Для офисов с повышенной нагрузкой. Подходит, когда кроме поддержки пользователей нужны регулярные выезды и более плотное сопровождение инфраструктуры.
1600 ₽
за 1 ПК / месяц
- Все из других тарифов
- Подменное оборудование
- Работы по СКС
- Выше скорость реакции
Выбрать в калькуляторе
О компании
Давайте познакомимся
Мы помогаем организациям поддерживать компьютеры, серверы, сеть и офисную IT-инфраструктуру в рабочем состоянии без хаоса, разовых “пожарных” выездов и зависимости от одного специалиста. Работаем по договору, подключаемся удаленно и выезжаем на объекты в Москве и Московской области.
Работаем с 2001 года
но инженеры не такие старые
Опытные
программировали ZX Spectrum в 1989-м году
Вежливые
обращаемся даже друг к другу по имени-отчеству
Профессионалы
строили сети еще на коаксиальном кабеле и i386
Современные
активно внедряем локальные ИИ решения в работе
Путешествуем
находимся в Москве, но работали даже за границей
Почему компании выбирают нас для IT-поддержки
Работа по договору
Фиксируем объем работ, формат взаимодействия и порядок сопровождения.
SLA и предсказуемая реакция
Согласовываем сроки реакции и приоритеты обращений для стабильной работы бизнеса.
Команда, а не один специалист
Поддержка не завязана на одного человека — задачи закрываются силами команды.
Удаленно и с выездом
Быстро решаем типовые вопросы удаленно и направляем инженера при необходимости.
Аудит перед стартом
Перед началом работ оцениваем текущее состояние IT-среды и фиксируем ключевые риски.
Прозрачность и отчетность
Показываем, какие работы выполняются и какие узлы требуют внимания в первую очередь.
Проекты по обслуживанию компьютеров
Поддержка офисной инфраструктуры для компании
Здесь поставь короткое описание проекта: какие задачи решались, как был выстроен формат сопровождения и какой результат получил клиент. Смотреть проект
Стабилизация серверной части и резервного копирования
Здесь поставь описание проекта с акцентом на контроль ключевых узлов, резервное копирование, снижение рисков и повышение стабильности инфраструктуры. Смотреть проект
Комплексное сопровождение инфраструктуры после аудита
Здесь поставь описание проекта: принятие инфраструктуры на обслуживание, выстраивание регламента работ, прозрачной ответственности и понятного порядка сопровождения. Смотреть проектКлиенты и рекомендации
Команда профессионалов
Эти качества были проявлены в проектировании и построении ЛВС с использованием серверных шасси IBM BladeCenterH.
Поддержка аппаратной составляющей
Группа поддержки в составе 4-х сотрудников обслуживают офис численностью более 300 сотрудников в трех распределенных офисах.
Отношение сотрудников
Нам нравится отношение сотрудников "Электронного века" к своей работе.
Частые вопросы
+ Что входит в стоимость абонентского обслуживания компьютеров?
Мониторинг и профилактика сбоев в критичных сервисах. Поддержка компьютеров пользователей. Профилактика и настройка оргтехники. Система телефонии офиса. Контроль и защита доступа в интернет. Обслуживание узлов компьютерной сети (коммутаторы, роутеры, Wi-Fi). Поддержка электронной почты. Резервное копирование и защита от сбоев.
+ Что оплачивается отдельно?
Обслуживание систем видеонаблюдения, СКУД, обслуживание ИБП и электросети, какие-то специфичные для вашего бизнеса моменты.
+ Будут ли дополнительные оплаты вне договора?
Вы можете заказать у нас дополнительно различные инженерные строительные работы - монтаж кабельных сетей СКС (мелкие работы уже включены в стоимость). Переборка кроссовых шкафов. Обслуживание кондиционеров и систем аварийного пожаротушения. Ремонт принтеров (замена блоков и деталей). Эти работы не входят в основной договор, но могут быть заказаны отдельно при желании.
+ Чем аутсорсинг выгоднее штатного системного администратора?
В случае с аутсорсингом вы работает с командой. Вас обслуживает постоянный инженер, он тоже может уйти в отпуск, но его заменит другой специалист. Плюс - у нас есть специалисты по разным видам серверов, оборудованию и типам работ. Есть строители, электрики и даже альпинисты. Некоторые услуги могут оплачиваться отдельно, но мы контролируем результат и отвечаем за него.
+ Как быстро вы реагируете на обращения?
От звонка вашего сотрудника нашему инженеру для решения проблемы удаленно обычно проходит 10-15 минут. В экстренном случае - приедем к вам в срок 2-4 часа (зависит от времени на дорогу).
+ Вы работаете только удаленно?
Нет. Часть задач закрывается удаленно, а если проблема требует присутствия на объекте, организуется выезд инженера.
+ Можно ли включить в договор серверы и сеть?
Обслуживание 1-го сервера и локальной сети входит в стоимость. Каждый дополнительный сервер оплачивается отдельно. Если вы имеете в виду кабельные работы - то мелкие работы (кроссирование розеток, прокладка патч-кордов) входят в стоимость. Более сложные кабельные работы (дополнительные места) требуют отдельной сметы.
+ От чего зависит стоимость?
На цену влияет количество компьютеров, серверов, состояние инфраструктуры, требования к срокам реакции, необходимость выездов и состав включенных работ.
+ Как вы предоставляете закрывающие документы?
Каждый месяц мы формируем бумажные счета и акты, сканируем и передаем вам на подпись. Также, работаем через ЭДО. Здесь - как вам удобнее.
+ Можно ли начать с аудита или разовой задачи?
Первичный аудит проведем бесплатно. Если вы не хотите платить ежемесячно, мы можем проводить разовые работы по инцидентам. Это может быть менее выгодно, к тому же компьютерная инфраструктура требует постоянного контроля и ремонт может обойтись дороже чем постоянная профилактика.
Как обрабатываются заявки
Прозрачный процесс: от первого обращения до подтверждения результата и отчетности.
01
Получаем обращение
Вы связываетесь с нами удобным способом: через ServiceDesk, по почте или по телефону.
02
Фиксируем заявку
Регистрируем обращение в системе, чтобы работа по нему была прозрачной и управляемой.
03
Определяем приоритет
Назначаем срочность и порядок обработки в рамках согласованного SLA и реальной критичности задачи.
04
Подключаем инженера
Решаем вопрос удаленно или организуем выезд, если задача требует работы на площадке.
05
Проверяем результат
Убеждаемся, что задача действительно решена, а система работает стабильно и без повторного сбоя.
06
Закрываем и отражаем в отчетности
Фиксируем выполненные работы, чтобы у вас сохранялась полная и понятная картина оказанной поддержки.
Приедем к вам на встречу
Проведем бесплатный аудит, ответим на любые вопросы.